DevDojo アップデート：上司の説明（キックオフ）と「理解の確認」を追加しました
こんにちは、texiaです。
研修ツール DevDojo に、新しく「上司の説明（キックオフ）」と「理解の確認」を追加しました。
なぜ追加したのか
現場で仕事を受けるとき、いきなり「このチケットよろしく」と渡されることは少なく、多くの場合は上司やリーダーから説明があります。
- 誰から、なぜ頼まれたのか（背景）
- 何をやって、何をやらないのか（ゴール）
- いつまでに、どのくらい急ぐのか（期限・優先度）
- 困ったら誰に聞けばいいのか（相談先）
そして説明を聞いたら、「つまり〇〇を△△までに、という理解で合っていますか？」と返して認識を合わせる。これをやるかどうかで、その後の手戻りが大きく変わります。認識のズレは、作り始める前に見つけるのがいちばん安上がりだからです。
これまでの DevDojo では、上司の最初の一言とチケットだけで作業が始まっていました。今回のアップデートで、この「説明を聞いて、理解を返す」場面を練習できるようになりました。
チケットが始まると、上司が説明してくれる
チケットが割り当てられると、上司（高橋課長）から説明が順に届きます。最初のチケット（備品一覧のステータス表示を日本語にする）では、こんな内容です。
依頼元は総務部の山田さん。備品一覧の「状態」欄が available とか lent とか英語のままで、総務の人や一般社員から「意味がわかりにくい」って問い合わせが何件か来てるんだ。
やってほしいのは、その状態欄を日本語で表示すること。どの値をどう表示するかは画面仕様書にまとめてある。一覧に項目を増やしたり、ほかの画面を直したりは今回はしない。
期限は今週中。急ぎではないので、最初のチケットとして流れを覚えるつもりで丁寧にやってほしい。
（中略）
チケットと仕様書を読んだら、理解した内容を一度まとめて返してくれる？ズレてたらそこで直すから。
ポイントは、仕様のあいまいな点は、この説明では話さないことです。たとえば「仕様書にない値が来たらどう表示するか」は、説明を聞いても出てきません。仕様書を読んで自分で気づき、質問する必要があります（この質問の練習については、以前の記事で紹介しています）。
「理解した内容を伝える」で認識を合わせる
説明を受けたら、「🗣 理解した内容を伝える」から、目的・ゴール・期限などを自分の言葉でまとめて返します。テンプレートも用意しています。
実際に送ってみたのが、こちらです。
■ 目的：総務部から「状態欄が英語で読みにくい」と問い合わせがあり、一般社員にもわかるようにするため
■ ゴール：備品一覧の状態欄を、仕様書の表示名どおり日本語で表示する。項目の追加やほかの画面の修正はしない
■ 期限：今週中（急ぎではなく、流れを覚えるつもりで丁寧に）
■ 確認したいこと：仕様書を読んで、あいまいな点があれば別途質問します
上司の返事は「その理解でOK」。ところが、メンターの添削は ★3 でした。
💡 改善点：高橋課長が求めた「完了条件」が抜けているので、チケットにある「仕様書の表示ルールどおりに表示される」「テストがすべて通る」を入れましょう。「確認したいこと」が「あれば別途質問します」では何も確認できていません。仕様書を読んで引っかかった点を具体的に1つ書いてください。
上司が OK を出してくれても、報告の質としてはまだ伸ばせる——という指摘です。添削には書き直しの例文も付くので、「完了条件まで書く」「確認したいことは具体的に1つ挙げる」という型が自然と身につきます。
説明が「少ない」チケットもある
すべてのチケットで丁寧に説明してくれるわけではありません。障害対応や、後半の慣れてきた頃のチケットでは、上司の説明は「チケットと仕様書を置いといたので、よろしく！」程度の最小限になります。
実務でも、忙しいときほど説明は短くなりがちです。そのときに、背景・期限・優先度・誰の依頼かを自分から聞きに行けるか。チケットごとの振り返りでは、説明があったチケットでは「理解の確認ができたか」、説明が少ないチケットでは「足りない情報を自分から聞けたか」を評価します。
モニター企業を募集しています
DevDojo は現在 β版として、モニター価格（初期費用・基本料 0円、受講者1名 月5,000円〜、最低契約期間なし）でご利用いただけます。新人研修で「指示の受け方」「報連相」に課題を感じている方は、ぜひ一度ご覧ください。
